Vendas on-line, home-office, inteligência artificial, eventos virtuais são alguns dos conceitos que ganharam força em 2020.

E, de acordo com levantamento realizado pela WSI, uma das maiores empresas de marketing digital do mundo, eles devem continuar em alta em 2021.

“Os resultados que os meios digitais trouxeram no ano passado mostraram que esse é o caminho para o crescimento dos negócios”, afirma Caio Cunha, presidente da WSI Master Brasil.

Mesmo com um possível controle da pandemia causada pelo novo coronavírus, especialistas afirmam que empresas no Brasil e nos Estados Unidos planejam duplicar os investimento na área digital em 2021.

Tal projeção se dá pelo fato do alto consumo no online, seja por conta de trabalho, aumento de compras e também em aplicativos de entretenimento.

Um dos destaques é o aplicativo TikTok, para Vicente Varela, chief data & media officer da Lew’Lara\TBWA, principalmente por seu formato de vídeos curtos e que dialogam com jovens e adultos.  Fato, que despertou o interesse de grandes empresa.

Nas plataformas de Streaming, destaque para a Netflix, segundo a companhia, já ultrapassaram a marca de 200 milhões de assinantes.

Outra tendência bastante forte para este ano é o desenvolvimento de mais tecnologias de IA (Inteligência artificial) e IoT (Internet das coisas). Para dar uma ideia, no Brasil, em 2020, houve um aumento de 47% do uso de serviços ou produtos com assistentes virtuais por voz, como a Alexa.

Entretanto, o presidente da WSI Brasil faz um alerta importante. Mesmo diante desses avanços tecnológicos, o foco cliente deve ser a prioridade.

“A conversa direta com seu público-alvo continuará sendo o mais importante. Simplicidade e facilidade são temas prioritários e a experiência do usuário não pode ser desmerecida em nenhum momento do processo.”, reforça o presidente da WSI Brasil.

Outra grande empresa que anunciou o investimento no Brasil, foi a Mercado Livre. De olho na expansão, a varejista informou que irá investir R$ 10 bilhões no Brasil em 2021.

Os dados do último ano e o resultado de estudo da consultoria e-Marketer em identificar que o maior crescimento do comércio eletrônico no mundo, se deu na América Latina foram determinantes para o investimento.

Quanto se trata de marketing digital, existem 2 formas de executar suas ações:

1. De forma manual, há métodos até gratuitos de fazer, mas demanda muito trabalho mesmo.
2. De forma automática, utilizando ferramentas que vão otimizar os seus resultados, e o seu tempo, que será investido em outras coisas.

Mas antes de vocês escolher as ferramentas certas, você precisa entender o processo de execução de uma campanha de marketing digital.

Tendo isso em mente, vou agora te apresentar ferramentas de marketing digital para cada um desses processos.

Pesquisa e Planejamento

Com o Ubersuggest você pode fazer pesquisas de palavras-chave e entender como seus concorrentes estão.

Através do BuzzSumo você vai entender exatamente quais tipos de conteúdos são os mais compartilhados.

Quer entender a demanda através da sazonalidade? utilize o Google Trends e saiba até quais estados do país tem mais interesse em seus produtos e serviços.

A opinião das pessoas atendidas pelos seus concorrentes pode ser encontrada no Reclame Aqui.

Compreenda os interesses do seu público-alvo com o Audience Insights.

Analise o que as pessoas buscam para encontrar aquilo pelo que você oferece e qual o volume dessas buscas com a ferramenta do Google, o Planejador de palavras-chave do Google.

Organização é na minha opinião 50% do caminho para um sucesso calculado, então use o Trello para isso.

Quer estruturar ideias? utilize o Bizagi Modeler para criar um mapa mental.

Criação de Sites

Esse é simplesmente o maior CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) do mundo, criar o seu site nessa plataforma pode te garantir uma quantidade enorme de possibilidades, baixe o WordPress.

Quer algo simples e intuitivo? utilize o Wix.

Quer algo mais elegante, mas também intuitivo? utilize o Squarespace.

Criação de Lojas Virtuais

Precisa de uma plataforma de alto nível? invista na VTEX.

Precisa de algo mais simples, porém funcional? a Loja Integrada é a plataforma certa.

Criação de Landing Pages

A klickpages é uma ferramenta focada em um único propósito, criar landing pages de alta conversão.

A RD Station existe com o propósito de criar verdadeiras máquinas de crescimento, e ela faz isso facilitando várias etapas no seu marketing, atendimento e vendas.

Sou suspeito para falar da HubSpot, porque adotamos ela aqui na agência e ela realmente nos fez o nosso processo de marketing, vendas e atendimento evoluir.

Criação de Banners

Quer criar banners com HTML5 de maneira fácil e prática? Google Web Designer.

Produção de Conteúdo

Quer criar designs impactantes? a Canva vai te dar uma força.

A Trakto também te ajuda a criar material para a sua comunicação.

Está sem ideias? utilize o Google Trends e o BuzzSumo.

SEO

SEO tem várias partes importantes, como a pesquisa, otimização do seu site e a criação de links apontando para o seu site, por isso, eu recomendo utilizar o Ubersuggest para te auxiliar nessa tarefa.

Quer analisar a estrutura toda de um site? baixo o Scream Frog SEO Spider.

Com o SEOquake instalado no Google Chrome, você consegue analisar a sua página e obter diagnósticos importantes para otimizar o seu site ou blog.

Essa é uma ferramenta completa de SEO, a SEMrush vai muito além do SEO, ela te ajuda obter resultados em anúncios, redes sociais e fornece ideias valiosas.

Você precisa ter um site rápido quando se trata de SEO e Marketing Digital, por isso use as duas ferramentas do Google, o Google Page Speed, e o Google Test My Site.

Ainda falando de velocidade, imagine deixar as suas imagens muito menores, mas sem perder a qualidade, o Tiny PNG te ajuda nessa tarefa.

Ainda sobre o mito Neil Patel, ele tem essa ferramenta, o SEO Analyzer que faz uma auditoria no seu site, gratuitamente.

Redes Sociais

Precisa programar suas postagens nas redes sociais e obter insights valiosos? você pode testar o Buffer, ou o Later, a MLabs e o Hootsuite.

Todos com exceção da MLabs tem uma versão gratuita.

E-mail marketing

Precisa criar campanhas de e-mail marketing? use o Hubspot ou o
Mailchimp.

Monitoramento de marca

COm o Google Alertas você consegue receber notificações de forma gratuita cada vez que alguém mencionar a sua marca, ou termos importantes para você.

Vendas

Essa é a parte sagrada, a venda, e para vender você precisa de um processo de venda assertivo, por isso, te recomendo utilizar um CRM (Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente), teste o HubSpot CRM, o RD Station ou o Salesforce.

Conversão

Otimizar as taxas de conversão é gerar mais oportunidades e vendas sem precisar investir muito mais, teste o Google Optimize.

Está anunciando com o Google Ads? mensure os resultados com o Google Tag Manager.

Quer calcular o impacto da otimização das suas taxas de conversão? utilize a Calculadora de Teste A/B.

Ferramentas Analíticas

Na hora de tomar decisões, são os dados quem devem te direcionar, então aqui vai uma lista de ferramentas para isso:

• Google Analytics
• Google Search Console
• Facebook Analytics
• SEMrush
• Crazy Egg

Conclusão

Atualmente, sempre há uma ferramenta que pode fazer ou facilitar o seu trabalho, tudo é uma questão de procurar.

Você não precisa reinventar a roda para que seu negócio prospere, precisa apenas aprender com os processos do Marketing Digital e Vendas Online.

Porque aprender e investir em marketing digital

Selecionei um total de 470.000 buscas com intenção de compra.

Consegue imaginar a sua empresa construindo essa visibilidade?

Claro que essas são buscas sem um foco definido, mas eu as selecionei só para você ter uma ideia de dimensão de oportunidades na internet.

O que é marketing digital

O Marketing é a gasolina de qualquer negócio, sem ele não há vendas, e sem vendas, não há crescimento.

Há 2 “segredos” para gerar novas vendas, visibilidade e posicionamento, basta você estar no local onde seus cliente existentes e em potencial estão.

E isso é extremamente fácil com o marketing digital, ele te oferece a possibilidade de estar em vários locais rapidamente e medir cada interação das pessoas com a sua publicidade.

Você também pode segmentar as pessoas por características, comportamentos e interesses que as coloquem dentro do seu perfil de cliente ideal.

Por isso, eu vou explicar para você como funcionam os processos do marketing digital em vários cenários e canais diferentes para que você seja capaz de escolher o que fazer para ter resultados à curto, médio e longo prazo.

Os processos no marketing digital

O processo do marketing digital gira em torno de 3 etapas, são elas:

1) Setup

É a parte da criação dos canais de comunicação como o site, o blog, as landing pages e as páginas nas redes sociais.

Além da produção dos conteúdos para o blog, redes sociais, e-mail e etc.

2) Ações de marketing digital

Com a comunicação pronta, você já pode começar a aumentar a sua visibilidade através de anúncios, campanhas de e-mail marketing, ações nas redes sociais e otimizações para buscadores.

3) Otimizações dos resultados

Após iniciar e medir as suas ações de marketing digital, você precisará se focar em 2 tipos de objetivos:

1. Gerar contatos de clientes em potencial através do sites e blog, ou vendas na sua loja virtual;
2. Diminuir cada vez mais o seu custo por conversão, seja de contatos ou vendas.

Metas comuns de marketing digital

O primeiro passo com o marketing digital é saber o que quer realizar, eu imagino que você queira vender, mas há várias formas de você realizar isso.

Vou te apresentar algumas metas comuns, lembrando que o objetivo final é a venda.

Melhor do que fazer uma venda, é ter uma estrutura digital que se venda e cresça de forma escalável e previsível.

O que é uma conversão no marketing digital

Antes de começar, tem uma coisa que você precisa saber, você PRECISA MENSURAR TODAS AS SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL.

Em outras palavras, você vai usar ferramentas analíticas como Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, entre outras.

Mas eu recomendo você a começar com o Google Analytics para entender o comportamento dos seus usuários e as conversões.

Você pode considerar uma conversão toda e qualquer ação que um visitante executa e que gera valor para a sua empresa.

Exemplos de conversões:

• Preenchimento de um formulário;
• Clique em um botão de telefone, WhatsPpp, e-mail ou outro;
• A Comprar um produto;
• A navegação por mais de uma página do site ou blog;
• O Download de um PDF;
• Ou até mesmo o Compartilhamento do seu conteúdo nas redes sociais.

Todas essas ações contribuem para o seu crescimento de forma direta ou indireta, e a cada uma dessas ações, atribuímos o nome de conversão.

Ferramentas de marketing digital

Essa é uma dica importante e que vai tornar a sua vida e os seus resultados com Marketing Digital fáceis e escaláveis.

Use ferramentas que facilitem a sua vida, seja para criar conteúdo, fazer gestão das redes sociais, otimizar as suas páginas com SEO, disparar campanhas de e-mail, vender ou qualquer outra ação.

Muitas delas inclusive são gratuitas.

Marketing Digital no Google

O Google é uma plataforma de decisão, é onde você e todas as pessoas vão para decidir o que comprar, como chegar, como fazer e realizar pesquisas.

Mas o mais importante é lembrar que o trabalho do Google é mostrar os resultados mais relevantes para cada pesquisa feita, é assim que o Google se mantém relevante para o mercado.

Por isso, a regra é que você precisa ser relevante no Google.

Lembre-se que os resultados retornados pelo Google são multimídia e dependem muito do contexto de cada busca e do usuário.

Entendeu?

Há várias formas de você alcançar o objetivo de ser encontrado durante a tomada de decisão ou formação de opinião de um cliente em potencial.

Se você quiser um plano básico, mas funcional para dominar o Google no seu segmento, lá vai:

1. Anuncie com o Google Ads;
2. Otimize as Páginas do seu site / loja virtual com técnicas de SEO;
3. Produza conteúdos relevantes para o seu Blog em formato de texto, imagens, vídeo e PDF’s;
4. Produza vídeos para o YouTube;
5. Cadastre a sua empresa no Google Meu Negócio;
6. Divulgue o seu links e conteúdos pela internet.
7. Mensure tudo com o Google Analytics e com o Google Search Console.

Dessa forma você vai estar presente no máximo de buscas relevantes para o seu negócio.

Marketing Digital no Facebook

A maior rede social do mundo também apresenta vários canais por onde você pode alcançar os seus clientes existentes e em potencial.

• Postagens no Feed;
• Postagens nos Stories;
• Nos Articles;
• Vídeos in stream;
• No Marketplace;
• E nos Grupos.

Apenas produzir e publicar conteúdos na sua página não vai gerar retorno sobre o seu tempo investido em marketing digital no Facebook.

Isso porque o alcance orgânico (não impulsionado), diminuí um pouco mais a cada ano.

Uma estratégia para você obter novos negócios através do Facebook é:

• Criar um Perfil persuasivo para a sua marca;
• Produzir e impulsionar conteúdos de qualidade;
• Investir em Campanhas altamente segmentadas com os anúncios do Facebook Ads.

Os tipos de objetivo que o Facebook pode te ajudar a realizar são:

Reconhecimento

Objetivos que geram interesse em seu produto ou serviço. Para aumentar o reconhecimento da marca, você precisa dizer às pessoas qual é o diferencial da sua empresa.

Consideração

Objetivos que levam as pessoas a pensar na sua empresa e a buscar mais informações.

Conversões

Objetivos que incentivam as pessoas a se interessar por sua empresa para comprar ou usar seu produto ou serviço.

Quer saber mais sobre Objetivos do Facebook Ads?

O Facebook é um excelente canal para aquisição de clientes e para a uma maior compreensão sobre seus clientes existentes e em potencial.

DICA: Além de conquistar novos fãs e clientes, você pode usar as avaliações do Facebook e o número de seguidores como um fator de credibilidade para a sua marca, porque quanto maior a sua credibilidade, menor o esforço para a aquisição de novos clientes.

Marketing Digital no Instagram

O Instagram é uma rede social dinâmica, que depende mais do que qualquer outra da qualidade das imagens e vídeos publicados.

Isso porque o número de conteúdos produzidos a todo instante é extremamente alto, e os usuários tópicos são jovens, por isso o seu conteúdo precisa se destacar.

Assim como o Facebook, ele possuí um alcance melhor se:

• Você postar um conteúdo no Feed;
• Postar esse conteúdo nos Stories;
• Utilizar hashtags relacionadas à sua postagem e ao público-alvo;
• Utilizar a localização certa;
• Postar instantes antes do maior horário de atividade dos seus usuários;
• Ter uma conta ativa, que participa de conversas com outros usuários.

Através dos anúncios do Facebook Ads, você pode criar os seus anúncios no Instagram.

DICA: O Instagram é uma excelente ferramenta para influenciar o seu cliente em potencial a fazer negócios com você e criar um relacionamento entre ele e a sua marca, fazendo você permanecer na mente do seu consumidor.

Marketing Digital no LinkedIn

Se o seu foco é gerar novos negócios com pessoas jurídicas, o marketing digital no LinkedIn é bem assertivo.

Mas há certas peculiaridades no LinkedIn como por exemplo, ela é movida por conteúdos de cunho corporativo e inspirador.

Por se tratar de uma plataforma bem segmentada, os anúncios tem um custo ligeiramente maior.

Mas o maior trunfo do LinkedIn é o LinkedIn Sales Navigator, uma ferramenta de vendas do LinkedIn para o mercado B2B (Business to Business).

Se você estruturar bem a sua credibilidade dentro da plataforma, você terá um aumento nas suas:

• Taxas de fechamento de novos negócios;
• Aumento no Ticket-médio dos produtos e serviços;
• Um maior número de leads (clientes em potencial) qualificados.

DICA: Utilize em seus anúncios a estratégia de CPC (Custo por Clique) para gerar novos negócios, e de CPM (Custo por Mil Visualizações) para aumentar o alcance da sua marca.

Marketing Digital no YouTube

Estamos falando do 2º maior buscador do mundo.

Possivelmente o primeiro quando se trata de buscas com intenção de entretenimento e aprendizado, “como fazer”, “como funciona”, “avaliação do produto tal”.

Experimente buscar o seu segmento, produto ou serviço e ver o número de visualizações que os primeiros vídeos tem.

Se você reparar bem, o vídeo com o maior número de visualizações, tem um título e uma miniatura bem estratégica, mesmo não sendo o primeiro colocado.

Por isso, a primeira Dica é: SEJA ESTRATÉGICO na inserção das informações do seu vídeo.

Outro ponto que vale ressaltar é que os vídeos no YouTube frequentemente aparecem nos resultados de pesquisas do Google.

E isso é mais uma vantagem para o Marketing Digital no YouTube.

A segunda parte da estratégia é Anunciar no YouTube, você precisa criar uma campanha na Rede de Display do Google, através do Google Ads.

Se você quiser aprender como Anunciar no Google, você pode ver esse artigo aqui que te ensina a anunciar no Google sem desperdiçar o seu orçamento.

DICA: Não importa qual seja a estratégia de marketing digital, ela possivelmente vai gerar mais conversões se tiver um bom vídeo, por isso, sempre coloque esses vídeos no youtube e depois incorpore em seus canais de comunicação para aumentar a sua visibilidade.

E-mail Marketing

Entre os canais de marketing digital, em geral, o e-mail marketing tem o menor custo por resultado.

Em contrapartida, é necessário construir a sua lista de e-mail para que você tenha pessoas com real interesse no que você oferece.

Mas saiba que com uma lista de e-mail bem trabalhada e qualificada, você gera novos negócios facilmente.

Por isso, os princípios para criar ações assertivas de e-mail marketing são:

• Segmente a sua lista, para poder ter uma comunicação assertiva, segmente as pessoas por informações geográficas, demográficas e de interesse para enviar o conteúdo certo dentro do contexto exato.
• Mantenha ela engajada, faça as pessoas participarem e interagirem com a sua empresa, deixe elas decidirem o que querem, enviarem suas dúvidas e receberem e-mails exclusivos.
• Seja direto, ninguém vai ter tempo ou paciência para ler e-mails extensos.
• Continue a coletar novos e-mails, porque em média, de 2 a 5% da lista se perde todo ano, já que as pessoas perdem a senha ou se descadastram.

DICA: Seja autêntico e não faça promessas no título que não estão dentro do e-mail.

Essas informações são de uma campanha de e-mail marketing que fizemos, nós reativamos 24 clientes inativos com apenas 1 disparo.

Consegue imaginar com apenas um clique alcançar centenas ou milhares de pessoas?

E-mail marketing é algo poderoso.

Marketing Digital com WhatsApp

Posso dizer para você que utilizo fortemente o WhatsApp para o atendimento, o marketing e as vendas aqui na agência.

Por ser um canal de comunicação fácil e adotado em larga escala na nossa cultura, ele facilita e muito a geração de novos negócios.

As dicas para você usar o WhatsApp são:

• As dicas para você usar o WhatsApp são:
• Crie listas de transmissão segmentadas por interesse em soluções, localização e etc.
• Utilize a lista e os stories para divulgar novos artigos, conquistas e promoções.
• Use a função de respostas automáticas para aumentar a sua produtividade.
  Informações no site oficial. Android  e iPhone.

DICA: Existem ferramentas de automação de atendimento, mas eu recomendo a você utilizar ferramentas homologadas pelo Facebook para que você não corra o risco de perder o seu investimento caso a ferramenta pare de funcionar.

Metodologias de Marketing Digital

Metodologias de marketing digital são estratégias documentadas ou melhor dizendo, métodos comprovados de se fazer marketing digital.

Cada metodologia de marketing digital pode funcionar melhor para um determinado modelo de negócio, produto ou serviço.

Eu vou apresentar 3 metodologias de marketing para você.

• O Inbound Marketing;
• O Outbound Marketing;
• E o Search Engine Marketing.

DICA: Todas as metodologias de marketing digital funcionam melhor quando quem as executa aprende cada vez mais sobre os processos, empresa e clientes.

Inbound Marketing

Inbound Marketing ou Marketing de Atração, é uma metodologia de marketing digital criada para atrair visitantes, converter esses visitantes em oportunidades de negócio, nutrir com informações relevantes, qualificar e transformar em clientes.

Fonte: Hubspot

Através do inbound marketing é possível realizar 3 objetivos:

1. Aumentar o nível de compreensão dessas pessoas sobre a sua marca;
2. Se posicionar como a autoridade do seu mercado já que cada vez que alguém fizer uma busca, vai encontrar você;
3. Aperfeiçoar o seu processo de vendas já que você vai conseguir detectar os clientes em potencial com maior provabilidade de compra.

Casos em que recomendo a você aplicar a metodologia Inbound Marketing:

• Seus serviços ou produtos são complexos;
• Seus serviços ou produtos tem um ticket-médio alto;
• Tem uma loja virtual e quer gerar volume de vendas;
• Quer se tornar a referência no seu mercado em relação aos seus serviços;
• Tem visão, busca um crescimento escalável à médio/longo prazo.

O tempo de retorno sobre o investimento com Inbound Marketing geralmente é maior, mas o crescimento é exponencial e em um estágio avançado diminui e muito o custo por aquisição de novos clientes.

DICA: O segredo do inbound marketing é o marketing de conteúdo, a produção e promoção estratégica do conteúdo através dos canais de marketing.

Quer saber mais sobre Inbound Marketing?

Outbound Marketing

A metodologia Outbound Marketing é uma estratégia de marketing digital mais “agressiva”, ou melhor dizendo, é uma estratégia de prospecção ativa.

Ela tem como objetivo a identificação de clientes em potencial e a abordagem, de forma simples e direta.

A versão mais tradicional do outbound marketing utiliza:

• Materiais impressos (Flyers, panfletagem e etc);
• Rádio;
• TV Aberta;
• Cold Callings (ligações telefônicas);
• Cold Mails (E-mails de prospecção);
• Prospecção em Redes Sociais;
• Anúncios no Google Ads e no Facebook Ads.

O processo do outbound marketing é composto de Pesquisa, Prospecção, Contato, Qualificação, Negociação e Venda.

Fonte: Reev

O outbound marketing funciona bem com metas de vendas bem definidas e quando a empresa leva a sério a parte ATIVA da prospecção.

Você tem um retorno sobre o investimento mais rápido, entretanto é necessário um investimento maior para gerar um volume relevante de contatos.

Casos em que recomendo usar o Outbound Marketing:

• Oferece serviços pontuais, são serviços que as pessoas buscam quando tem uma necessidade;
• Tem urgência de gerar resultados;
• Possuí uma equipe de vendas enérgica.

Outbound Marketing é uma excelente metodologia para empresas ou empresários que tem aquela pegada mais dinâmica e querem resultados rápidos.

DICA: Utilize um CRM para suas estratégias de vendas, é uma ferramenta de Gestão de Relacionamento com o cliente, a Reev é uma Especializada em Outbound Marketing.

Search Engine Marketing

SEM é a sigla de Search Engine Marketing, que em tradução literal significa Marketing para Motores de Busca.

É uma metodologia de marketing especializada em fazer uma empresa dominar as primeiras posições em um buscador como o Google por exemplo.

A primeira dica é: Analise os primeiros resultados de um termo que você quer ranquear, porque ele diz muito sobre o que as pessoas estão buscando quando digitam aquilo.

Nem sempre a primeira posição é ocupada pelas SERPs, as páginas nas primeiras colocações retornadas por uma busca.

Dependendo da busca o Google por exemplo exibe:

• Anúncios;
• Imagens;
• Vídeos;
• Resultados em Destaques;
• Negócios Locais próximos à você;
• Produtos no Google Shopping;
• Documentos em PDF
• E até Artigos Científicos Especializados.

Uma metodologia de Search Engine Marketing vislumbra vários tipos de ações multidisciplinares:

• Anúncios no Google;
• Cadastro no Google Meu Negócio (SEO Local);
• Otimizações de SEO no Site, Loja Virtual ou Blog;
• Criação de um Perfil de Links apontando para o seu site (Link Building);
• Produção e Otimização de Vídeos para o YouTube;
• Produção e Promoção de Conteúdo para os Canais (Marketing de Conteúdo).

Em relação às buscas no Google, categorizamos as palavra-chaves em 2 tipos:

1. Head-Tail Keyword: As palavras-chaves do topo da cauda são as que tem um volume maior de buscas e um alto nível de competição.
2. Long-Tail Keyword: As palavras-chaves da cauda longa tem um volume menor de buscas e uma competição menor.

E as intenções de busca em 4 micro-momentos que podem te interessar estar:

EU QUERO SABER: você produz conteúdo que ensina.

EU QUERO IR: você leva.

EU QUERO FAZER: você ensina como fazer.

EU QUERO COMPRAR: você vende seus produtos e serviços.

Mas sabe porque vale o investimento em todo esse trabalho?

Imagine que você esteja sempre nas primeiras colocações e as buscas sobre os termos relacionados ao seu Segmento, Produtos e Serviços somam em médio 1 ou 2 milhões de buscas por mês.

Consegue imaginar o número de clientes em potencial em vários momentos de compra que vão diariamente encontrar você?

Marketing Digital para Pequenas Empresas

Esse é apenas um tópico que vou abordar rapidamente porque é a minha área de especialização.

Cenário

Se a sua pequena empresa tentar estar em pé de igualdade com as médias e grandes, o resultado será negativo, já que elas contam com mais recursos.

Estratégia

Comece identificando os setores menos concorridos da sua área de atuação e criando ações de marketing digital micro-segmentadas.

Percepção da marca

Além do que faz a sua marca diferente, você precisa produzir conteúdo que mostre o valor das suas soluções através do exemplo, mas o principal fator sempre será a opinião de terceiros sobre a sua marca.

Alcance do marketing

Comece pequeno (ex.: ações para público-alvos pequenos), mas pensando grande (ex.: dominar o segmento) aprenda diariamente e aproveite cada oportunidade para crescer rápido.

Retorno sobre o investimento

É importante ter um orçamento pré-definido para o marketing e as vendas, que seja de 600 reais em investimento por mês, assim você já mensura quando você consegue obter de retorno com esse valor e se foca em 2 coisas:

1. Gerar mais resultados dentro desse valor;
2. Aumentar o valor do investimento para obter mais retorno.

Mas enquanto você vai trabalhando na otimização das suas campanhas de marketing, continue focando parte dos seus esforços em aumentar a credibilidade da empresa no ambiente digital.

Otimização das Taxas de Conversão

Mensure cada ponto de contato do seu cliente com o seu marketing e com a sua comunicação.

Dessa forma você vai encontrar formas de conciliar o que as pessoas buscam e o que você oferece e gerar cada vez mais resultados.

Crie o hábito de ler ferramentas analíticas, mas vá além dos números, realmente compreenda o comportamento, interprete os dados demográficos, geográficos.

Você vai ver que é muito bom ver os números crescerem e os resultados aparecendo.

Growth Hacking

Marketing de conteúdo, crie conteúdo original que educa, informa, inspira e ligue os pontos em comum entre a sua marca e o seu público-alvo, dessa forma as pessoas vão compartilhá-lo e recomendá-lo e isso faz as suas possibilidades de crescimento serem exponenciais.

Personal Branding, se você for conhecido no mercado ou for o tipo de pessoa na qual as pessoas confiam, utilize a sua marca pessoas para impulsionar a sua empresa.

Esteja atendo às Sazonalidades e as Tendências com o Google Trends, Datas Comemorativas e o BuzzSumo.

Venda para os clientes já atendidos, pode parecer óbvio, mas fazer negócios com uma pessoa que já fez negócios com você custa de 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo cliente.

Recomendações de Livros sobre Marketing

• Marketing 4.0 de Philip Kotler
• Web Analytics 2.0 de Avinash Kaushik
• Não Me Faça Pensar de Steve Krug
• Isso é Marketing de Seth Godin

Conclusão

Eu escrevi esse artigo com muito do meu conhecimento e espero que você o utilize para aumentar a sua compreensão e crescer 🙂

Por isso, você precisa ir além da plataforma e além do manual e continuar trabalhando até remover o não da sua comunicação.

Fazendo com que as pessoas não tenham outra escolha senão trabalhar com você.

É assim que fazemos na agência.

Vou deixar essa citação aqui que sempre uso para explicar para os nossos clientes.

PS: Vender é entender e resolver as necessidades de uma pessoa.

Alguma vez alguém já te disse que não existe investimento caro mas sim investimento que não dá retorno?

Causas de frustrações relacionadas a marketing e vendas:

• Objetivo não definido, você não sabe quanto vai ganhar.
• Prazos não definidos, você não sabe quando vai ganhar.
• Prazos não cumpridos, frustrante.
• Clientes em potencial fora do perfil, vendas com pouco ou nenhum valor.

Entre outros problemas que te fazem crer que marketing digital não dá certo para você, por isso eu vou te fornecer um conhecimento que vai ampliar a sua visão e te deixar mais perto de fechar mais negócios.

Definindo o seu objetivo com o marketing digital

O primeiro passo é pensar no objetivo, OBJETIVO = R$, seja de forma direta ou indireta.

Mas para cada empresa esse valor chega de forma diferente, para algumas chega em forma de contratos fechados, para outras em forma de produtos vendidos.

Então para definir o seu objetivo você precisa definir o que precisa atingir através das suas ações de marketing digital, nesse caso são 2 Opções:

1) Mais clientes em potencial para oferecer seus produtos e serviços.

2) Mais pessoas interessadas nos seus produtos na sua loja virtual.

Caso você escolha o número 1, o O SEU OBJETIVO É GERAÇÃO DE LEADS (contatos de clientes em potencial)

Caso você escolha o número 2, O SEU OBJETIVO É GERAR VENDAS diretas na sua loja virtual.

Nos 2 casos, cada vez que alguém entrar em contato com você ou comprar um produto seu, nós vamos chamar isso de CONVERSÃO.

Como calcular o investimento necessário realizar o objetivo

O primeiro passo é lembrar de mensurar tudo com as ferramentas Web Analytics.

Se estiver fazer uma campanha no Google Ads, utilize a Ferramenta de Conversão e o Google Tag Manager para saber o que está dando resultado.

Mas a regra de ouro é usar o Google Analytics e configurar o Acompanhamento de Conversão da ferramenta.

Dica: Os seus resultados vão ser tão bons quanto o trabalho aplicado na sua comunicação, Texto Vende, Design Vende, Demonstrar Credibilidade Vende.

Se você já configurou as ferramentas analíticas e tem uma comunicação confiável, agora é hora de iniciar sua campanha de marketing digital.

Em resumo você vai investir o seu investimento disponível e ver quantas vendas ou leads conseguiu gerar e multiplicar isso pelo número necessário para chegar ao valor que você precisa.

Exemplo

Você investiu R$ 1.000,00 e gerou 100 clientes em potencial, o que significa que você teve um custo por lead de R$ 10,00.

Desses 100 clientes você fechou 32 negócios e seu ticket-médio é de R$ 150,00. Portanto 32 x R$ 150,00 = R$ 4.800,00.

Então se você precisa de R$ 10.000,00 em vendas, você deve dobrar o seu investimento.

Como escolher os canais de marketing digital certos

Há várias formas de levar pessoas até você, isso no marketing digital nós chamamos de Gerar Tráfego.

Existem vários tipos de Tráfego:

TRÁFEGO PAGO

Tráfego Pago é o famoso CPC (custo por clique) ou CPM (custo por mil visualizações), você pode fazê-los em plataformas como o Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e outros.

Nota: Ads é abreviação de Advertising que em tradução do inglês para o português significa publicidade.

Pontos Fortes:

• Tempo de retorno sobre o investimento menor;
• Configuração e publicação das campanhas levam horas ou dias;
• Você pode escolher estratégias baseadas no posicionamento dos seus anúncios para pagar menos ou crescer rapidamente.

Pontos Fracos:

• O investimento é diário e o custo pode ser variável.

Dica: Se quiser aprender Como Anunciar no Google ou Como Anunciar no Facebook, veja esses artigos depois.

TRÁFEGO SOCIAL

Tráfego Social é o marketing nas mídias sociais, é um conjunto de estratégias para criar relacionamento entre a sua marca e os seguidores dela e fazer com que pessoas iniciem interações com a sua empresa.

Algumas Mídias Sociais bem utilizadas são Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Pinterest, SlideShare e algumas outras.

Nota: Perfis nas Redes Sociais vendem melhor quando a marca se preocupa em ser relevante para seus seguidores, dessa forma, quando ela faz uma oferta, as pessoas se sentem mais a vontade em querer obter mais informações.

Pontos Fortes:

• Os brasileiros estão entre os mais conectados do mundo;
• Permite a sua marca interagir com os clientes existentes e em potencial;
• Seus conteúdos podem se tornar virais;
• Seus conteúdos podem ser recomendados;
• Pode ser um fator de credibilidade para a sua empresa.

Pontos Fracos:

• O alcance orgânico (não pago) é baixo e sempre tende a cair, geralmente cada postagem necessita de impulsionamento.

Dica: Sempre use hashtags e a localização do seu público-alvo nas suas postagens sociais.

Dica: Mídia Social = A Plataforma, Rede Social = As pessoas conectadas a sua Fan Page (ou Perfil Social).

TRÁFEGO ORGÂNICO

O Tráfego Orgânico é proveniente das pesquisas realizadas em um buscador (Ex.: Google, Bing, Cadê) que acabam caindo no seu site, também há as pesquisas por Hashtags e localizações nas redes sociais que levam até a sua página.

Pontos Fortes:

• Quando você faz um trabalho de SEO bem executado, você acaba recebendo uma quantidade de tráfego gigantesca;
• Funciona 24 horas por dia e sem necessidade de investimento pago pelos cliques;
• Cada nova página ou material (imagens, vídeos, textos, documentos em pdf) que você adicionar vai ser encontrado;
• Por estar nas primeiras colocações no Google você vai ser visto como referência;
• Você vai receber tráfego das palavras-chave que você quer e outras mais que não esperava;
• Tem o maior percentual de retorno sobre o investimento.

Pontos Fracos:

• O tempo de retorno sobre o investimento é de médio a longo prazo (claro que dependendo da mentalidade do empreendedor, isso não é um problema).

 

Dica: Nesse artigo sobre O que é SEO você vai entender melhor o Poder do SEO.

TRÁFEGO DE REFERÊNCIA

O Tráfego de Referência é quando as pessoas chegam até você através da citação do seu link em outros sites e blogs, quando essas pessoas vem de sites com grande audiência ou de bons influenciados digitais, é um público bastante valioso.

Pontos Fortes:

• A citação desses links contribui para o SEO;
• A autoridade do site passa credibilidade para sua marca.

Pontos Fracos:

• Se o link citado for de um site spammer ou com pouca autoridade, isso influencia negativamente nos resultados do seu SEO.

TRÁFEGO DIRETO

O Tráfego Direto acontece quando as pessoas Digitam o endereço do seu site diretamente no navegador.

Pontos Fortes:

• É um sinal claro de que as pessoas se lembram da sua marca;
• É um indicativo de que as pessoas podem estar indicando a sua marca.

Pontos Fracos:

• Honestamente, é uma ótima fonte de tráfego.

Dica: Uma das formas de gerar Tráfego Direto é através de materiais publicitários impressos como cartões de visita, panfletos e outros.

Estratégia de marketing digital simples

Agora que você já conhece algumas fontes de tráfego, eu recomendo para você começar com a seguinte estratégia:

1) Anuncie, comece com o Tráfego Pago primeiro porque tem o menor tempo de retorno sobre o investimento.

2) Enquanto isso vai criando suas Fan Pages nas Mídias Sociais e se possível produzindo bons conteúdos.

3) Lembre-se de coletar os e-mails adquiridos para posteriormente criar sua campanha de e-mail marketing, o Mailchimp disponibiliza milhares de envios gratuitamente por mês.

4) Teste fazer algumas ações de panfletagem e troque cartões de visita para gerar Tráfego Direto.

5) E mesmo sendo a última dica a ser mencionada, fazer SEO é obrigatório para qualquer empresa que quiser um crescimento escalável e lucrativo a médio e longo prazo, então comece o quanto antes.

Comece pequeno nos canais e vá crescendo gradualmente, diversifique o seu tráfego.

Como definir o seu orçamento de marketing digital

Uma boa prática de mercado é reservar ao menos 6% do seu orçamento para o marketing da sua empresa.

Claro que cada caso é um caso, mas se as pessoas não chegarem até você, suas opções de crescimento estrutural e financeiro ficam limitadas.

Eu costumo dizer a alguns clientes que marketing é como um bom banho, você já tomou banho hoje? Parabéns.

Mas se você não o fizer amanhã, as consequências podem ser negativas.

O quanto você deve investir em cada canal de marketing é algo que você deve sentir e estipular de acordo com o seu retorno sobre o investimento feito.

Se você investe R$ 1.000,00 e fechar R$ 3.000,00 em negócios, faz sentido para você investir R$ 10.000,00?

Regra: Todo Canal de Marketing tem um Tempo Aproximado de Retorno Sobre o Investimento.

Exige um certo trabalho que inclui ação, análise e otimizações para fazer o ROI ficar positivo.

Mas após esse trabalho bem feito, você só precisa colher os frutos e continuar expandindo.

Conclusão

O marketing digital como qualquer outra modalidade de marketing gera resultados para várias empresas no mercado, quer uma prova disso?

Experimente pesquisar no canal de marketing que você quer atuar por seus concorrentes, produtos e serviços.

Aí você vai ter uma ideia do que já vem sendo feito e o quanto funciona.

Porque nenhum canal que gere retorno será livre de concorrência, apenas faça melhor que seus concorrentes.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida, é só entrar em contato.

Tenha um Excelente Dia e Bons Negócios.

Vou te mostrar como fazer um planejamento de marketing digital pronto para você usar e sem complicações desnecessárias.

Você já parou para pensar que não existe investimento em marketing caro contanto que te dê resultados? então, como fazer para ter um ROI positivo?

Porque pior do que perder dinheiro, é perder tempo e dinheiro.

Então se você quiser aprender a investir seu tempo em um plano de marketing que te faça crescer, vou te ajudar com esse passo a passo 😉

Como definir o seu Objetivo

Primeiro, você precisa de Vendas ou Leads?

Vendas, todo mundo precisa de vendas, no entanto, se a sua empresa presta serviços ou tem um produto que não pode ser vendido pela internet, você precisa primeiro Gerar Leads (contatos de clientes em potencial) e depois entrar em contato com esses Leads para vender suas soluções.

Mas caso você tenha um e-commerce, então você vai focar diretamente em vendas, nesse caso em levar pessoas que tenham interesse em comprar o que você vende.

Como definir o Objetivo em Leads

Primeiro saiba que Objetivos precisam ser números exatos e muito bem definidos, um bom exemplo:

Você precisa gerar 30 Vendas Mensais e descobre que a cada 10 clientes que entram em contato com a sua empresa, 1 fecha negócio, portanto preciso Gerar 300 Leads Mensais para ter as 30 Vendas.

Agora você sabe que a cada 5 visitantes dentro do seu site, 1 entra em contato com você, então precisa de aproximadamente 1.500 visitas no seu site.

Como definir o Objetivo em Vendas

Com vendas é mais simples, você precisa descobrir quantas visitas você precisa gerar para ocorrer uma venda e multiplicar o número de visitantes no site pelo número de vendas que quer fazer.

Exemplo: 15 Visitantes = 1 Venda, para 100 vendas, 1.500 visitantes.

Agora você já sabe quantas pessoas interessadas precisa levar para obter o total de vendas que deseja, agora você só precisa refinar quem vão ser as pessoas para quem você vai oferecer seus produtos e serviços.

Acompanhamento de performance com Web Analytics

O passo mais importante de qualquer campanha é a mensuração, é o essencial para você saber o que funciona e o que não, sem mensurar você não tem como tomar decisões mais lucrativas.

Por isso, você sempre deve instalar o Google Analytics.

O que são Conversões

Conversão é o termo utilizado no marketing digital para qualquer ação que seus clientes em potencial e existentes façam que gere valor para você.

Uma compra, o preenchimento de um formulário, o compartilhamento de um conteúdo ou a permanência em tempo elevado dentro do seu site.

Por isso, sempre crie Metas de Conversão dentro de suas Ferramentas Analíticas.

Quando você configura o acompanhamento de conversões, você sabe em qual canal você está tendo mais resultados.

A Diferença entre Público-alvo e Buyer Persona

Público-alvo é algo mais genérico, por exemplo: seu público-alvo são mulheres maiores de idade que se tornaram mãe recentemente e residentes na cidade de são paulo, percebe como é mais fácil se comunicar assim?

Uma Buyer Persona é um personagem fictício criado a partir de informações reais de uma pesquisa feita por você, ele vai fornecer informações sobre hábitos de consumo, navegação, desafios pessoais, desafios profissionais e outras informações que vão te ajudar a entrar na mente de seus clientes em potencial.

Porque definir o seu público-alvo

Se você não definir quem são as pessoas para quem você vai vender, você vai alcançar muitas pessoas, mas poucas vão corresponder.

Então, nunca comece a fazer marketing sem antes definir:

• Para quem você vai ofertar a sua solução, marketing segmentado é mais barato.
• Em que momento ele decide comprar sua solução, comunica a necessidade.
• E quais são as coisas que poderiam levá-lo à não adquiri-lá, destrua todos esses argumentos.

Agora você vai criar metas para o marketing e vendas

O Marketing Digital que eu criei (minha metodologia) se resume a 3 tipos de Ações:

1) Tráfego

Tráfego é tudo aquilo que leva sua proposta até as pessoas, sejam Anúncios no Google, Anúncios no Facebook e Instagram, Disparo de E-mails, Otimizações no seu site para os Motores de Busca e outras ações.

Tráfego, quanto mais (desde que seja qualificado), melhor.

2) Conversão

Como já falado, pode ser uma compra ou o preenchimento de um formulário ou uma ligação.

Eu te diria que você deveria ficar assustado com a quantidade de empresas que não investem em tornar a sua marca mais credível para as pessoas se sentirem mais confiantes para entrarem em contato, mas eu realmente esperto que você consiga ver a oportunidade aí 😍

3) Negócios

Hora de entrar em contato com o cliente em potencial e finalmente entender suas necessidades apresentando uma proposta que ilumine seus problemas e te ofereça um novo cliente.

Como você pode ter um marketing estratégico

Vou te ensinar como ser estratégico em 2 passos:

1) Pesquisa

Analise suas ferramentas analíticas, falem com seus clientes existentes e em potencial e faça perguntas que elevem sua compreensão.

2) Observação

Veja o que seus concorrentes, o que outras marcas já estão fazendo, você não precisa reinventar a roda, só precisa de uma que funcione e te gere lucro.

Planejamento de Marketing para Produtos

Lembre-se que cada produto tem o simples dever de Resolver um Problema.

Por isso, liste:

• Quais os problemas que seus produtos resolvem.
• Quais os sentimentos que ter aquele problema resolvido geram.
• Quais as implicações de não resolver aquele problema.

E transforme tudo isso em argumentos irrefutáveis para gerar + negócios.

Planejamento de Marketing para Serviços

Quando sua empresa se comunicar com foco em necessidades, sentimentos e confiança, você vai ter muito mais resultados.

Por isso, siga o mesmo plano para ofertar os seus serviços:

• Quais os problemas que suas soluções resolvem?
• Quais os sentimentos que a solução daquele problema vão gerar?
• A sua solução é para um problema urgente? então use a palavra fácil e rápido na comunicação.

Planejamento de Marketing para a sua empresa

O que todo consumidor busca de uma empresa que vai prestar um serviço?

Credibilidade, se você tiver credibilidade, eu te garanto que isso vai superar a barreira do preço, porque todo mundo tem medo de investir em algo que não vai satisfazer suas necessidades.

Por isso invista algum tempo “afiando o seu machado antes de cortar a árvore”.

Medindo o lucro das suas ações de marketing

Nesse momento você já iniciou seu marketing, obteve novos clientes e continua a investir.

Vamos falar dos cálculos para saber se tá tudo bem com a saúde financeira do seu negócio depois de tanto trabalho feito.

A matemática é simples:

Investi R$ 1.000,00 em ações de marketing digital.

Consegui 10 novos clientes.

Por tanto o meu Custo por Aquisição de Novos Clientes é de R$ 100,00 por cliente.

Terminou? não, podemos ir além e reunir mais dados relevantes para nos ajudar nas tomadas de decisões.

Agora a sua meta é: Diminuir o seu Custo de Aquisição por Cliente.

Conclusão

Checklist de Ações:

• Defina o seu objetivo em números precisos.
• Estude o perfil das pessoas para quem você vai vender.
• Crie metas pensando no curto, médio e longo prazo para realizar tudo gradualmente.
• Aprenda com os erros e acertos, seu e de seus concorrentes e transforme isso em estratégia para ter mais resultados de forma mais fácil.
• Busque gerar mais oportunidades e pagar cada vez menos por elas.
• Use vários canais de marketing e comunicação, mas implemente-os gradualmente.
• E a regra de ouro é continue aprendendo, teste tudo o que puder para descobrir como ter mais resultados.

 

Espero que esse conteúdo tenha te ajudado a deixar o seu planejamento de marketing pronto para a ação.

Tenha um Ótimo Dia e Bons Negócios.