Por que minha marca aparece no ChatGPT mas não no Gemini (e o que fazer em cada IA)

Você pergunta ao ChatGPT quem é referência no seu setor e lá está a sua empresa, em segundo lugar. Satisfeito, faz a mesma pergunta no Gemini. A resposta traz três concorrentes e nenhuma linha sobre você.

Não é defeito nem perseguição. São duas portas diferentes, com dois porteiros diferentes, consultando duas listas diferentes.

Neste artigo eu mostro de onde cada IA tira as fontes, os sete motivos mais comuns para a diferença e o que fazer em cada uma. No fim, um teste de 15 minutos para você descobrir hoje em qual porta a sua marca está trancada do lado de fora.

Por que a mesma pergunta dá respostas diferentes no ChatGPT e no Gemini?

Porque as duas IAs montam a resposta a partir de fontes diferentes, e quase nunca chegam à mesma lista.

Eu medi isso. Em 28 de outubro de 2026, fiz as mesmas 10 perguntas de compra ao ChatGPT e ao Gemini, do jeito que um diretor faria antes de contratar uma agência de marketing B2B. O resultado completo está na pesquisa sobre como o ChatGPT e o Gemini escolhem quais empresas indicar. Três números explicam a pergunta deste artigo.

• 45 empresas citadas por cada IA, e só 14 apareceram nas duas.
• 3 de 9 perguntas comparáveis tiveram o mesmo primeiro lugar.
• 27% das fontes do Gemini eram listas e diretórios, contra 14% no ChatGPT.

É uma coleta de um dia, num setor, com uma resposta por pergunta. Não descreve o mercado inteiro. Mas mostra o tamanho da distância. Para a mesma pergunta, quem usa o ChatGPT e quem usa o Gemini recebem listas quase independentes.

De onde cada IA tira as fontes?

Cada uma tem o seu caminho até a web. Entender esse caminho é metade do diagnóstico.

ChatGPT. Quando busca na web, ele usa o próprio rastreador, o OAI-SearchBot. A documentação da OpenAI sobre os rastreadores diz que um site que bloqueia esse robô não aparece nas respostas da busca do ChatGPT. O resto da história vem de estudos. Num teste da Seer Interactive publicado em fevereiro de 2025, com mais de 500 citações, cerca de 87% das citações do ChatGPT estavam entre os 20 primeiros resultados do Bing, contra 56% no Google. É uma amostra pequena e de 2025, mas o recado é claro. Quem não está bem no Bing começa o jogo do ChatGPT com desvantagem.

Gemini, AI Overviews e AI Mode. Ficam dentro da casa do Google. A página do Google Search Central sobre recursos de IA diz que, para servir de fonte, a página precisa estar indexada e apta a aparecer na Busca com trecho. E que não existe otimização especial, arquivo de IA nem marcação extra para isso. Essas respostas fazem várias buscas relacionadas ao mesmo tempo, então podem citar páginas que não estão no topo. Num estudo da Ahrefs de março de 2026, com 863 mil palavras-chave, só 38% das páginas citadas nos AI Overviews estavam entre os 10 primeiros resultados para a mesma busca.

Perplexity. Tem índice próprio, alimentado pelo PerplexityBot. A documentação de rastreadores do Perplexity pede que o site libere esse robô para aparecer nos resultados.

Copilot. É do Bing. E é a única IA hoje com relatório oficial de citações. Desde fevereiro de 2026, o relatório AI Performance do Bing Webmaster Tools mostra quantas vezes as suas páginas foram citadas no Copilot e nos resumos de IA do Bing.

Salve este quadro. É o mapa para entender por que uma IA conhece a sua marca e a outra não.

O que faz uma IA conhecer a sua marca e a outra não?

Na maioria das vezes, é um destes sete motivos. Vale checar na ordem, do mais simples ao mais trabalhoso.

1. Índice. O site está bem indexado no Google e mal no Bing, ou o contrário. Ou o robots.txt bloqueia o OAI-SearchBot ou o PerplexityBot sem ninguém saber.
2. Recência. As IAs gostam de página recente, mas não todas igual. Num estudo da Ahrefs de julho de 2025, com cerca de 17 milhões de citações, as páginas citadas pelo ChatGPT eram 393 dias mais novas que os resultados orgânicos, e as do Gemini, 298 dias. Já os AI Overviews citavam páginas 16 dias mais antigas que o orgânico.
3. Entidade. O Google organiza marcas, pessoas e lugares no Knowledge Graph, a base que alimenta os painéis de conhecimento. Se o Google não tem certeza de quem é a sua empresa, o Gemini dificilmente terá.
4. Perfil da Empresa. Nas buscas com intenção local, o Google usa o Perfil da Empresa. Pelas regras do próprio Google, relevância, distância e destaque decidem o resultado, e avaliações contam para o destaque. O ChatGPT não depende desse perfil.
5. Avaliações. Nota e número de avaliações aparecem nas respostas sobre fornecedores. Na pesquisa, o ChatGPT chegou a buscar por “avaliações” antes de responder.
6. Menções em terceiros. O Gemini se apoiou quase duas vezes mais em listas e diretórios que o ChatGPT. Se o seu nome não está nessas listas, o Gemini tem menos de onde tirar você.
7. Dados estruturados. O Google não exige marcação especial para IA, mas recomenda dados de organização iguais ao texto visível. Na pesquisa, vi a mesma empresa citada com três domínios diferentes em respostas diferentes. Nome, site e perfis desencontrados confundem qualquer IA.

Minha marca vai bem no Google, mas não nas IAs. Por quê?

É a pergunta irmã desta, e a resposta é a mesma lógica. Ficar bem posicionado no Google ajuda o Gemini, mas não garante a citação, e quase não ajuda o ChatGPT.

Os números acima mostram as duas metades. No Google, menos de 4 em cada 10 citações dos AI Overviews vêm do top 10. No ChatGPT, o que pesa é o Bing, um buscador que muita empresa nunca abriu. A causa geral de não aparecer em nenhuma IA eu explico em por que sua empresa não aparece quando alguém pergunta para uma IA. Aqui o foco é a diferença entre elas.

Uma cutucada. Você acompanha o Google todo mês. Quando foi a última vez que abriu o Bing Webmaster Tools?

Como fechar a diferença em cada IA?

Trate cada IA como um canal, com a sua lista de tarefas. Estes são os passos que eu recomendo, do mais rápido ao mais demorado.

Se a marca falta no Gemini e nos AI Overviews

1. Confira a indexação das páginas principais no Search Console. Página fora do índice do Google não serve de fonte para o Gemini.
2. Complete o Perfil da Empresa no Google, com categoria certa, serviços, fotos e pedido de avaliação para todos os clientes.
3. Deixe a entidade clara. O mesmo nome, descrição e endereço no site, no LinkedIn, nos diretórios e nos dados estruturados de organização, com o campo sameAs apontando para os perfis oficiais.
4. Entre nas listas do setor. Diretórios de fornecedores, associações e matérias do tipo “empresas de referência em”. É de onde o Gemini mais tira nomes.

Se a marca falta no ChatGPT e no Copilot

1. Libere o OAI-SearchBot e o Bingbot no robots.txt. Bloquear o GPTBot, que coleta para treino, não tira você da busca do ChatGPT.
2. Cadastre o site no Bing Webmaster Tools. Dá para importar do Search Console em poucos minutos.
3. Ative o IndexNow, o aviso automático ao Bing a cada página nova ou atualizada.
4. Atualize as páginas que respondem às perguntas de compra, com data visível. O ChatGPT é a IA que mais prefere conteúdo recente.
5. Cadastre a empresa no Bing Places, o equivalente do Perfil da Empresa no Bing.

Se a marca falta no Perplexity

1. Libere o PerplexityBot no robots.txt.
2. Publique páginas que respondem à pergunta inteira, com dado, fonte e data. Na pesquisa, páginas assim foram usadas como fonte da resposta em pelo menos cinco casos.

Na MARDINI, depois de entender essa diferença, toda página nova ou atualizada vai para o Google e para o Bing no mesmo dia. E quando eu descobri que o llms.txt não é usado pela Busca do Google, ele virou um ajuste do processo, não a estratégia. Para a parte de conteúdo, o guia de como aparecer no ChatGPT, no Perplexity e no Gemini cobre o passo a passo.

Como descobrir em 15 minutos em qual IA a sua marca falta?

Rode este teste antes de mudar qualquer coisa. Ele separa o problema de índice do problema de reputação, que pedem soluções bem diferentes.

1. Minutos 0 a 3. Escreva 5 perguntas que o seu comprador faria antes de contratar. Perguntas inteiras, como “qual empresa de manutenção industrial contratar em Campinas?”. Não use o nome da sua marca.
2. Minutos 3 a 8. Faça as 5 perguntas no ChatGPT com a busca ligada, no Gemini e no Perplexity. Use uma janela anônima ou sem login, para o histórico não influenciar.
3. Minutos 8 a 11. Anote na ficha abaixo se a sua marca apareceu, em que posição e quais fontes cada IA citou.
4. Minutos 11 a 13. Pesquise site:seudominio.com.br no Google e no Bing. Compare quantas páginas aparecem em cada um. Abra seudominio.com.br/robots.txt e procure OAI-SearchBot, PerplexityBot e Bingbot.
5. Minutos 13 a 15. Leia o resultado com o quadro de cada IA, mais acima. Se a marca falta numa IA e as páginas também faltam no índice dela, o problema é de índice. Se as páginas estão lá e a marca não aparece, o problema é de reputação, ou seja, menções, listas e avaliações.

Uma ficha para você copiar.

A coluna da direita é a mais valiosa. As fontes que se repetem nas três IAs são os lugares onde a sua marca precisa estar.

Repita o teste uma vez por mês. A resposta de uma IA muda de um dia para o outro, então o que importa é a tendência, não o resultado de uma tarde.

Vale a pena correr atrás das duas IAs?

Vale, porque o comprador não escolhe a IA pensando no seu setor. Escolhe a que já está no celular dele. Quem pesquisa no Google encontra os AI Overviews sem procurar. Quem já assina o ChatGPT pergunta lá.

A boa notícia vem da mesma pesquisa. Das 76 empresas citadas, 60 apareceram uma única vez. A lista das IAs ainda não tem dono. A empresa que organizar as suas informações para as duas portas tem espaço para entrar nas duas, enquanto a maioria ainda olha só para uma.

Perguntas frequentes sobre aparecer no ChatGPT e no Gemini

O ChatGPT usa o Google para buscar?

Não como fonte principal. Ele busca com o próprio rastreador, o OAI-SearchBot, e um estudo da Seer Interactive de 2025 encontrou 87% das citações entre os 20 primeiros resultados do Bing, contra 56% no Google.

Preciso de llms.txt ou marcação especial para aparecer no Gemini?

Não. O Google diz que não há requisito extra para os AI Overviews e o AI Mode. A página precisa estar indexada e apta a aparecer na Busca com trecho. Dados estruturados ajudam o Google a entender a empresa, mas não são um atalho.

Se eu bloquear o GPTBot, a minha marca some do ChatGPT?

Não. O GPTBot coleta conteúdo para treinar modelos. Quem decide a busca do ChatGPT é o OAI-SearchBot, e as duas regras são independentes no robots.txt.

Dá para garantir que a minha marca apareça em todas as IAs?

Não. Ninguém controla a resposta de uma IA, e ela muda de um dia para o outro. Dá para aumentar a chance de ser lido e citado em cada uma, cuidando do índice, da entidade e das menções que ela usa como fonte.

Quer saber em qual IA a sua empresa aparece hoje e por quê? Agendar Reunião