O que é Benchmarking e como aplicar no Marketing Digital
Saber onde você está em relação ao mercado é o primeiro passo para crescer com inteligência. É exatamente isso que o benchmarking faz, ele permite comparar o desempenho da sua empresa com o de concorrentes e referências do setor, revelando oportunidades de melhoria e inovação.
No marketing digital, o benchmarking é mais do que observar o que os outros fazem. É um processo estratégico de aprendizado: entender o que funciona, o que pode ser aprimorado e como adaptar boas práticas ao seu próprio contexto.
O que é benchmarking, afinal?
A palavra vem do inglês benchmark, que significa “referência” ou “ponto de comparação”. No marketing, benchmarking é o processo de analisar indicadores e estratégias de outras empresas para identificar padrões de sucesso e definir novos objetivos.
Essa análise pode incluir campanhas de mídia paga, resultados de SEO, engajamento em redes sociais, desempenho de conteúdo, experiência do usuário e até processos internos de atendimento e vendas.
Em outras palavras, benchmarking é aprender com quem está fazendo bem feito, e transformar esses aprendizados em ação.
Tipos de benchmarking mais usados em marketing digital
- Benchmarking competitivo: comparação direta com concorrentes que disputam o mesmo público e palavras-chave.
- Benchmarking funcional: análise de empresas de outros setores que têm boas práticas aplicáveis ao seu negócio.
- Benchmarking interno: comparação entre áreas, campanhas ou filiais da própria empresa.
- Benchmarking de performance: foco em métricas, indicadores e KPIs digitais (CTR, CPC, leads, ROI, tempo médio de permanência etc.).
Cada tipo ajuda a enxergar o negócio sob um ângulo diferente, combinando insights de fora e de dentro da organização.
Como aplicar benchmarking no marketing digital
1. Escolha bem com quem você vai se comparar
Priorize empresas com presença digital madura, no mesmo mercado ou com público semelhante. Ferramentas como SimilarWeb e Semrush ajudam a descobrir quais sites recebem mais tráfego e quais canais mais performam.
2. Defina as métricas que importam
Tráfego orgânico, taxa de conversão, custo por lead, tempo no site, engajamento nas redes, selecione somente os indicadores que têm relação com seus objetivos de negócio.
Não adianta comparar curtidas se o que importa são leads ou vendas.
3. Analise as estratégias e a comunicação
Observe como seus concorrentes produzem conteúdo, o tom das mensagens, o tipo de anúncio e a frequência de publicação. O objetivo não é copiar, mas entender por que funciona e como adaptar para a sua marca.
4. Use as ferramentas certas
Plataformas como Ahrefs, Semrush, SimilarWeb, Google Trends e BuzzSumo são aliadas no processo. Elas permitem ver o tráfego estimado de outros sites, palavras-chave usadas, backlinks e engajamento em redes sociais.
5. Adapte e acompanhe resultados
Com base no diagnóstico, revise campanhas, refine o conteúdo e defina metas novas.
O benchmarking deve ser contínuo, não um evento pontual. O mercado muda rápido demais para ser observado apenas uma vez por ano.
Por que o benchmarking faz diferença
Empresas que aplicam benchmarking regularmente conseguem:
- identificar lacunas de posicionamento antes da concorrência;
- ajustar estratégias com base em dados reais, e não achismos;
- melhorar ROI de campanhas ao entender o que realmente performa;
- e evoluir mais rápido porque aprendem com erros e acertos alheios.
Benchmarking é, em essência, inteligência de mercado aplicada à tomada de decisão.
Como a MARDINI aplica a estratégia?
Focamos em analisar os seguintes pontos.
- identificamos formas de comunicação impactantes para adaptarmos;
- Analisamos os canais de aquisição (tráfego pago, orgânico e social) com ferramentas como as citadas anteriormente;
- Analisamos pontos de conversão e a utilização formulários, botões e links;
Além de buscar lacunas e inspiração para fazermos melhor o que já fazemos.
Lista de canais para você avaliar
Você também pode coletar opiniões sinceras de cada oportunidade de negócio que escolheu ou não sua empresa, e criar:
- Estratégia para os motivos que fizeram a concorrência vencer
- Mais material ressaltando as singularidades da sua empresa
Conclusão
O benchmarking é uma ferramenta essencial para quem busca crescer de maneira inteligente. Ele mostra onde você está, para onde pode ir e como chegar lá com menos tentativa e erro.
Mais do que observar a concorrência, benchmarking é aprender continuamente e adaptar com estratégia, um pilar do marketing digital moderno.
Precisa de suporte para conduzir o seu benchmark? Fale Conosco.
